[고객 사례] 제주관광공사가 폴라리스 오피스를 선택한 이유

Q. 안녕하세요. 제주관광공사와 본인 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 제주관광공사는 관광산업 육성을 통해 지역 경제를 발전시키고 이를 통해 주민들의 삶의 질을 증진시키기 위한 공공기관입니다. 구체적으로 해외 파트에서는 제주 직항 편 취항을 통해 외국인들의 제주 방문 편의성을 높이고 관광객 유치를 위한 홍보 활동을 합니다. 또한, 국내 파트에서는 축제 등 지역 행사 준비, 스토리텔링을 입힌 마을 홍보를 통해 제주를 더욱 즐길 수 있는 요소들을 만들어 가고 있습니다. 중문 면세점 운영을 통해서 수익 사업도 합니다. 해당 수익을 통해 제주 관광 유치를 위한 사업을 지속적으로 사용하고 있습니다.

저는 경영기획실 안전 관리팀 현진규 과장입니다. 안전 관리팀은 제주관광공사의 정보화 시스템 구축 및 운영 업무, IT 인프라 관리 업무, 정보 보안 등의 업무를 담당하고 그중에서도 클라우드 서비스 파트를 담당하고 있습니다.

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Q. 폴라리스 오피스의 PC Office 연간 라이선스. 도입 계기가 어떻게 되시나요?

제주관광공사는 공공기관으로서 내부망과 외부망을 분리하여 업무를 진행하고 있으며, 이를 통해 기관의 보안성과 업무 효율성을 동시에 유지하고 있습니다. 기관 특성상 재택근무나 외부망에서 업무를 처리해야 하는 직원들의 편의와 효율성을 증진 시키기 위한 제품이 필요하다고 판단하여 도입하게 되었습니다. 사용자는 제주관광공사 임직원, 인턴과 실습 직원분들 그리고 협력업체까지 약 200명 정도 규모이며, 만족하며 사용하고 있습니다.

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Q. 23년에 처음 도입하시고 올해도 라이선스 연장을 해주셨는데요. 가장 만족스러운 점은 무엇인가요?

여러 제품을 찾아보고 비교해 보다가 친숙함과 편의성을 모두 갖춘 폴라리스 오피스를 선택하게 되었습니다. 공공기관에서는 한글 문서 작업이 주를 이루는데 한글 문서뿐만 아니라 외부업체와 업무를 할 때는 주로 워드 파일을 많이 씁니다. 그런 점에서 MS 오피스까지 사용이 가능한 점이 만족스러워서 타 공공기관에도 추천할 만한 점인 것 같습니다.

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Q. 제품에 개선 사항이 있다면 알려주세요!

사용할 때 불편함은 따로 없었습니다. 제품에 대해 직원들의 불만사항이 접수된 건도 없습니다. 다만, 폰트에 대한 이슈는 있는 것 같아요. 공공기관에서는 한글 문서 작업이 많고 해당 서류를 PDF 전환이 아닌 원본으로 보내는 경우가 많다 보니까 폰트의 호환성 부분에서 아쉬움이 있긴 합니다. 폰트 호환성 관련해서는 저도 이해하고 있고 감안해서 도입을 했기 때문에 직원들에게 설명드리고 있습니다.

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** 최근 다양한 기업에서 각자의 브랜드 정체성과 이미지에 맞는 고유 폰트를 사용하는 경우가 많습니다. 공기업에서도 문화체육관광부에서 제공하는 폰트 적용 및 사용이 가능합니다. 폴라리스 오피스에서도 폰트에 대한 지속적인 개발이 진행 중인 점도 전달드렸습니다. **

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Q. 업무 상 추가로 필요한 솔루션이 있으신가요?

저희가 내년에 홈페이지 재구축 예정입니다. 웹 브라우저 환경에서 별도 설치 없이 바로 문서를 생성하고 편집할 수 있는 웹 문서 솔루션이 있으면 좋을 것 같습니다.

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** Polaris Web Office 솔루션을 통해 제주관광공사 홈페이지 내 공지사항, 관광 자료실, 보도자료에 업로드 되는 한글 문서, 워드, 슬라이드, 시트 등으로 된 서식 및 민원 신청서를 브라우저에서 바로 확인하고 편집할 수 있도록 연동이 가능한 점을 설명드렸습니다. **

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Polaris Web Office는 공공기관의 대민 서비스 시, 문서 다운로드 및 편집 프로그램 없이 클릭만으로 문서 바로보기, 작성, 인쇄 및 신청서 제출 등 시스템 연동이 가능하며, 모바일에서도 지원이 가능합니다.

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바쁜 시간 중에도 인터뷰에 응해주신 제주관광공사 현진규 차장님께 다시 한번 감사 말씀 드리면서, 폴라리스 오피스에서는 이번 미팅에서의 주신 피드백을 기반으로 더 나은 제품과 서비스 제공을 위해 열심히 하겠습니다!

그리고 워케이션을 통해 폴라리스 오피스에게는 더 친숙한 제주도의 관광 산업과 경제 활성화를 응원합니다 :)

감사합니다.