AI가 산업 전반을 주무르는 슈퍼 파워로 자리하면서, 교육 현장에도 적지 않은 영향을 끼치고 있어요. 머니투데이에 따르면, 올해 학교 현장에 공급된 150개 제품의 74%가 주요 기능에 AI 기술을 접목했다고 하는데요. AI 도입 자체가 차별화 요소가 되기 어려운 시점에서, 교육용 AI의 새로운 경쟁력을 찾아 나서는 기업의 발걸음이 분주해지고 있어요.
특히 교육용 AI 서비스의 공통된 한계는 ‘AI가 생성한 결과물을 후처리하는 번거로움’이에요. 교사가 AI에게 공문이나 가정통신문, 수업 지도안을 요청해 결과물을 받으면, 이를 복사해 한글 파일로 다시 옮겨 적는 과정이 필요하죠. 후속 작업에 대한 부담이 클수록, 서비스 만족도와 완성도는 떨어지기 마련이에요.
교육용 AI에서 자주 나타나는 한계
이러한 워크플로우는 교사용 AI와 더불어 다양한 AI 서비스에서 나타나요. 문제는 이 서비스 단절이 사용자 경험에 매우 큰 악영향을 끼칠 수 있다는 점이에요.
첫째, 리텐션 약화예요. 결과물 활용까지 필요한 단계가 많을수록 재방문 빈도는 낮아져요. AI 서비스에서 만든 결과물을 다른 플랫폼에서 다시 작업해야 한다면, 서비스 만족도는 현저히 줄어들 거예요. 범용적인 생성형 AI와의 명확한 차별점이 없다면, 고객이 서비스를 다시 찾을 이유가 사라지겠죠. 한국 교육 현장에서 의미 있는 차별화는 "AI가 무엇을 생성했는가"가 아니라 "생성된 결과물을 한글 형태로 즉시 활용할 수 있는가"에서 나오고 있어요.
둘째, 핵심 가치의 약화예요. 교사용 AI 서비스의 핵심 가치는 '업무 시간 절약'이에요. 그러나 결과물을 한글로 재편집하는 마지막 단계에서 그 가치의 상당 부분이 손실돼요. 사용자가 체감하는 서비스 가치는 AI의 성능이 아니라, 전체 워크플로우의 완결성이 결정해요.
'한글 편집' 연동으로 차별화에 성공한 기업들
1) 아이스크림미디어 'issam GPT'
국내 대표 에듀테크 기업인 아이스크림미디어는 전국 초등 교사의 95% 이상이 사용하는 디지털 수업 플랫폼을 운영하고 있어요. 지난 26년 1월에 교사용 AI 솔루션 ‘issam GPT’를 출시했는데요. 수업 자료나 가정통신문 작성 등의 반복적인 문서 업무를 자동화해 교사의 행정 업무를 줄여주는 서비스예요.
issam GPT의 가장 큰 장점은 AI 채팅으로 생성된 수업 자료, 공문, 가정통신문 등의 결과물을 웹에서 바로 편집할 수 있다는 거예요. 기존의 다른 서비스처럼 AI 채팅 결과를 복사해서 별도 프로그램을 열고 양식을 맞추는 번거로움을 겪지 않아도 돼요. AI 생성부터 HWPX 편집·저장까지 플랫폼 내에서 완성할 수 있어 서비스 체류 시간과 효용성을 모두 잡을 수 있게 되었어요.
2) 테크빌교육 '마이클(MyClass)'
테크빌교육은 공교육에 특화된 AI 에이전트 마이클을 운영하고 있어요. 챗GPT·Claude·제미나이 등 원하는 LLM을 선택하면, 정해진 양식을 기반으로 가정통신문, 생기부 등의 문서를 자동으로 생성해요. 공교육 데이터를 학습하여 결과물의 완성도를 높였다고 해요. 특히 AI가 생성한 생활기록부, 가정통신문, 보고서 등을 한글(HWPX) 형태로 즉시 편집·저장할 수 있어 현장의 만족도가 더욱 높아요.
두 솔루션 모두 AI 결과물을 별도 변환 과정 없이 한글 문서로 바로 편집할 수 있다는 점에서 서비스의 차별화를 만들어 냈어요. 결과물을 다시 옮기지 않고도, 서비스 내에서 워크플로우가 완결되어 체류 시간이 늘어나게 돼요. 외부 도구로의 이탈이 줄어들기 때문에 자연스럽게 서비스 만족도와 유료 전환에 대한 동기도 증가하고요.
결국 AI 서비스의 핵심은 사용자 관점의 가치 정의예요. 교사는 AI 자체를 사용하기 위해서가 아니라 '바로 활용 가능한 결과물'을 얻기 위해 서비스를 사용해요. 내가 활용할 방식, 즉 HWP로 출력되는지 여부가 교사용 AI의 만족도와 핵심 지표를 좌우하게 돼요.
HWPX 문서 편집, 어떻게 구현해야 할까
그렇다면 한글 편집기를 연동하는 가장 효율적인 방법은 무엇일까요? HWPX는 한국에서만 사용되는 폐쇄형 포맷으로, 파싱 로직 구현에 상당한 리소스가 필요하고, 글로벌 문서 API는 DOCX 중심으로 설계되어 HWPX를 안정적으로 지원하기 어려워요. 따라서 현실적인 선택지는 ‘오픈소스 활용과 상용 임베드 솔루션 도입’ 두 가지로 나누어져요.
기준 | 오픈소스 | 폴라리스 웹오피스 |
|---|---|---|
HWPX 호환성 | 낮음 (HWPX 포맷의 폐쇄성) | 우수 (자체 HWPX 엔진) |
운영 구조 | Self-hosted (서버 구축·관리 필요) | Serverless 방식 |
유지보수 | - | 안정적 |
데이터 보안 | - | 로컬 내 문서 처리 및 다양한 보안 기능 제공 (워터마크, 권한별 접근 제어 등) |
첫째, HWPX 포맷의 실질적 구현 수준이에요. 오픈소스 솔루션의 대부분은 DOCX, ODT 등 글로벌 포맷을 중심으로 개발되어 있어요. HWPX를 부분적으로 지원하더라도 학교 공문 양식의 표, 다단 등의 복잡한 서식을 처리하는 데에는 한계가 있어요. 반면 폴라리스 웹오피스는 자체 문서 엔진을 통해 한글 포맷으로 작성된 문서를 완벽하게 처리해요.
둘째, 운영 부담의 차이예요. 오픈소스를 자체 호스팅하는 경우 서버 구축, 업데이트 관리, 보안 패치, 트래픽 대응을 직접 수행해야 해요. 서비스 사용자가 증가할수록 인프라 운영의 부담이 누적될 수 있어요. 폴라리스 웹오피스는 Serverless 구조로 별도 변환 서버가 필요하지 않아 인프라 관리 부담이 낮아요.
셋째, 서비스의 안정성이에요. 폴라리스 웹오피스는 서울시, 국민연금공단, 신한은행 등 수많은 공공/금융권에 도입되며 우수성을 검증받은 서비스예요. 사내 보안 및 운영 정책에 맞는 자유로운 커스터마이징과 보안 기능으로 안심하고 서비스를 운영할 수 있도록 도와드려요.
교육용 AI가 기하급수적으로 늘어나면서, 서비스의 경쟁력은 ‘생성된 HWPX 결과물을 얼마나 잘 활용할 수 있는가'에 수렴하고 있어요. 한글 문서가 공공 양식의 표준으로 자리하는 한, 이 기준은 변하지 않을 것으로 보여요. 결국, 교사의 업무 부담을 실제로 경감해주려면, HWPX를 제대로 다루는 영역이 반드시 필요해요.
비슷한 고민을 하고 계신다면, 위에 소개해 드린 issam GPT와 마이클의 사례를 참고해 보세요. 검증된 임베드 솔루션으로 AI 서비스의 문서 편집 기능을 강화하고, 서비스의 경쟁력을 세울 수 있어요. 문서 영역은 전문가 폴라리스오피스에 맡기고, 자체 리소스는 핵심 AI 역량 강화에만 집중하세요. 비즈니스 효율을 높이는 현명한 전략, 폴라리스오피스가 든든한 지원군이 되어 드릴게요.